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Dirigido
a:
Gerentes, Personal de Recursos Humanos, Supervisores de
área.
Objetivo:
Este curso será de gran utilidad para todo aquel que haya
tratado con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve
obligado a lidiar
con empleados enfadados, frustrados, irritantes,
manipuladores ó compañeros poco comunicativos, este
curso le enseñará
un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para
enfrentarse con esas situaciones y
solucionar las
tensiones con clama y profesionalismo. De esta manera
logrará reducir el estrés y la ansiedad,
aumentando su
entusiasmo y confianza en cualquier relación profesional.
Los
participantes de los cursos aprenderán a: Enunciar los
comportamientos y sus efectos. Enunciar las técnicas
básicas de
comunicación Aplicar las técnicas para el trato con
manipuladores. Aplicar las técnicas convenientes para
tratar con
colaboradores y compañeros difíciles |
