Excelencia en el servicio

    
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Conferencia

 

"Excelencia en el servicio

y la Regla 10 X 10"

 

 

Contrate con

10 personas

 

En las instalaciones

de su empresa

 

  

 

 

 

 

 

¿Cuánto de lo que un cliente

compra es producto y cuanto

es servicio? 

 

 

 

Esta pregunta no admite

una respuesta simple.

 

Por ejemplo,

¿Qué compra la gente en

McDonald's?. El Pan, la carne,

la gaseosa y todo lo demás se

puede conseguir libremente,

pero nadie se lo sirve como ellos.

 

 Rapidez, limpieza, sonrisas y

un sí para nuestro pedido

es lo que pagamos con gusto.

 

¿Qué conclusión

sacamos de esto?

 

Tiempo estimado 4 horas.
 

1 sesión de 4 horas

  

Contrate AQUÍ
 
                     
 Servicios / Conferencia / "Excelencia en el servicio y la regla de 10X10"
 

 

 

 Dirigido a:

 

  Personal de Piso, Ejecutivos de Cuenta, Asesores de Ventas, Gerentes, Supervisores y Personal de RH

 

 

Objetivo:

   En éste curso el participante conocerá

     • El servicio anti-ventas

     • Los atributos intangibles son la ventaja competitiva

     • Sin el servicio no hay atractivo.

     • ¿Por qué es necesaria la excelencia en el servicio?

     • La Matemática del Servicio

     • Porque se pierde un cliente

     • ¿En qué consiste la excelencia en el servicio?

     • ¿Dónde están los Clientes?

 

 

 
                     
 Indicaciones
 

 

  Requerimientos básicos:

 

  Se recomienda la impartición del curso en un ambiente amigable para el participante, si la empresa cuenta con sala

  de capacitación, el montaje es tipo escuela con proyector o pantalla de plasma ; si es en una cede alterna como

  hotel o centro recapacitación es necesario además de lo anterior, informar a los participantes que el código de vestido

  es casual.           Esta conferencia es ideal para ser parte de convenciones y reuniones de gerentes.

 

 

  Antes del curso.

  Llenar hoja de registro.

  Informar el perfil del participante, puesto en la empresa, principales actividades, si tiene personal a su cargo, horario  

  regular de trabajo, etc.

 
 
                     
 Formato
 

 

  1 sesiones de 4 horas.
 
                     
 Precios
 

 

  De 1 a 10 participantes  --   $ 6,000.00

  De 11 a 20 participantes   --  $550.00 por persona

  De 21 en adelante --  $525.00 por persona.
 

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